E-COMMERCE REŠENJA
Razvijamo internet prodavnice koje povezuju kupovinu sa obradom porudžbina, dostupnošću robe, plaćanjem i dostavom. Za B2C i B2B prodaju, rešenje prilagođavamo vašim proizvodima, kupcima i načinu rada.
ŠTA POVEZUJEMO
Od izbora proizvoda do spremne pošiljke.
E-commerce rešenje obuhvata ono što kupac vidi i posao koji vaš tim obavlja nakon poručivanja. Zato zajedno planiramo katalog, kupovinu, administraciju i razmenu podataka sa sistemima koje već koristite.
Katalog i kupovina na telefonu
Organizujemo kategorije, pretragu i filtere tako da kupac lakše pronađe odgovarajući proizvod. Stranica proizvoda povezuje fotografije, cenu, dostupnost i podatke potrebne za odluku.
Izbor varijante, korpu i poručivanje prilagođavamo mobilnim uređajima, kao i posebnim pravilima vaše ponude: veličinama, izradi po meri ili proizvodima dostupnim po porudžbini.
Porudžbine i administracija
Povezujemo prijem porudžbine sa obradom, pripremom robe i slanjem. Zaposleni dobijaju jasne statuse, podatke o kupcu, napomene i pregled sledećeg koraka.
Po potrebi uključujemo ručni unos porudžbina primljenih telefonom ili drugim kanalima, evidenciju uplata i istoriju izmena, prema dogovorenim odgovornostima u timu.
Lager, dostupnost i ERP
Prodavnica može imati sopstvenu evidenciju zaliha ili preuzimati podatke iz ERP-a i magacinskog programa. Pre razvoja dogovaramo koji sistem je izvor podataka i kada se dostupnost menja.
Definišemo rezervaciju robe, realizaciju i otkazivanje porudžbine, kao i postupak kada razmena podataka ne uspe. Za robu koja se izrađuje po porudžbini planiramo drugačija pravila od klasičnog količinskog lagera.
Plaćanje i evidencija uplata
Usklađujemo načine plaćanja sa poslovanjem: pouzeće, uplata na račun i kartično plaćanje preko ugovorene banke ili platnog servisa.
Kartičnu integraciju planiramo uz dokumentaciju i test pristup pružaoca usluge. Status porudžbine povezujemo sa potvrđenim ishodom plaćanja, uz obradu neuspešnih, prekinutih i ponovljenih pokušaja.
Kurirske službe i priprema pošiljaka
Podatke iz porudžbine koristimo za pripremu dostave, kako zaposleni ne bi ponovo prepisivali primaoca, adresu i iznos otkupnine.
Prema mogućnostima konkretne kurirske službe dogovaramo prijavu pošiljke, nalepnicu, broj za praćenje i ažuriranje statusa. Dostupne funkcije proveravamo kroz tehničku dokumentaciju i testiranje integracije.
B2B prodaja i posebni cenovnici
Za prodaju poslovnim kupcima razvijamo pristup po klijentima, posebne cene, rabate po kategorijama i tok od ponude do porudžbine.
Obim može uključiti liste čekanja, raspoloživost robe i povezivanje sa CRM-om ili finansijskim sistemom radi pregleda statusa faktura. Pravila i izvore podataka usaglašavamo pre razvoja.
Izveštaji i dalji razvoj
Dogovaramo preglede koji pomažu svakodnevnom radu: nove porudžbine, roba spremna za slanje, prodaja po proizvodima i uplate koje treba proveriti.
Nakon pokretanja planiramo održavanje i sledeće funkcionalnosti prema stvarnim potrebama kupaca i zaposlenih. Obim podrške dogovaramo unapred.
AKTUELNI PROJEKAT · ANAVI
Internet prodavnica koja prati rad modnog ateljea.
Za Modni Atelje Anavi razvijamo prodavnicu u kojoj se predstavljanje kolekcije povezuje sa izborom veličine, poručivanjem i svakodnevnom obradom porudžbina. Rešenje prati prodaju gotovih komada i izradu po porudžbini.
Projekat u razvoju · priprema za lansiranje
Kupovina prema načinu izrade
Katalog, vodič za veličine, standardne veličine i opcija „Po meri“, uz korpu i kupovinu bez obaveznog naloga.
Porudžbine na jednom mestu
Administracija povezuje online i ručno unete porudžbine, statuse obrade, interne oznake i evidenciju uplata i depozita.
Post Express integracija
Povezivanje podataka porudžbine sa prijavom pošiljke, pripremom adresnice i praćenjem statusa dostave.
Kartično plaćanje · Banca Intesa
Kartična naplata preko Banca Intesa i povezivanje potvrđenog ishoda plaćanja sa porudžbinom.
Prikazi su iz radne verzije. Anavi još nije lansiran; izgled i funkcionalnosti se mogu promeniti.
Šta vaša internet prodavnica treba da olakša kupcima i zaposlenima?
MODELI SARADNJE
Uključujemo se tamo gde je vašem projektu potrebna podrška.
Obim i način saradnje dogovaramo prema fazi projekta, vašem timu i prioritetima.
- Pokrećete online prodaju?
Nova internet prodavnica
Definišemo prvu verziju oko vašeg kataloga, načina poručivanja i obrade. Funkcionalnosti raspoređujemo po prioritetima, uz prostor za dalji razvoj.
- Prodavnica radi, ali tim radi previše ručno?
- Vaša prodaja traži više od standardne korpe?
PROCES RAZVOJA PRODAVNICE
Prvo razumemo prodaju. Zatim gradimo sistem.
Prolazimo kroz put kupca i rad zaposlenih, od izbora proizvoda do realizovane porudžbine. Na toj osnovi dogovaramo obim, integracije i redosled razvoja.
Pitanja o izradi internet prodavnice.
Šta obuhvata e-commerce rešenje?
Obuhvata katalog, stranicu proizvoda, korpu i poručivanje, ali i administraciju i pravila po kojima vaš tim obrađuje prodaju. Lager, kartično plaćanje, kurirske službe i druga povezivanja ulaze u obim prema dogovoru.
Da li nam je potrebna prodavnica po meri ili postojeća platforma?
Izbor zavisi od poslovnih pravila i integracija. Ako postojeća platforma dobro podržava vaš način rada, prvo razmatramo njeno prilagođavanje. Razvoj po meri ima smisla kada posebni procesi, cene ili povezivanja postanu ključni za svakodnevno poslovanje.
Možete li povezati prodavnicu sa našim ERP-om i lagerom?
Mogućnost povezivanja utvrđujemo pregledom konkretnog programa i njegove dokumentacije. Potrebno je dogovoriti koji sistem vodi proizvode, cene i zalihe, koje podatke razmenjujemo i kako rešavamo greške ili kašnjenje pri prenosu.
Da li razvijate i B2B prodavnice?
Da. Obim može uključiti posebne cene i rabate po kupcu ili kategoriji, zahteve za ponudu, korisničke uloge i vezu sa evidencijom faktura. B2B pravila definišemo zasebno od standardne prodaje krajnjim kupcima.
Da li uključujete Post Express i Banca Intesa plaćanje?
Možemo ih uključiti u dogovoreni obim, kao što je planirano za Anavi projekat. Za povezivanje su potrebni odgovarajući ugovori, tehnička dokumentacija i pristupi banke i kurirske službe. Integracije proveravamo u njihovom test okruženju, kada je dostupno, i usaglašavamo uslove za produkcijsko pokretanje.
Možemo li prodavati robu koja se izrađuje po porudžbini?
Da. Razlikujemo robu spremnu za slanje od robe koja tek ulazi u izradu. Dogovaramo opcije proizvoda, cene, rokove, evidenciju uplata i statuse potrebne zaposlenima, prema vašem procesu.
Da li je moguć prelazak sa postojeće prodavnice?
Da, nakon pregleda dostupnih podataka i sistema. Planiramo prenos proizvoda i dogovorenih evidencija, očuvanje važnih adresa ili njihovo preusmeravanje i trenutak prelaska. Konačan obim zavisi od toga šta postojeća platforma omogućava da se izveze.
Koliko košta izrada i koliko traje?
Procenu pripremamo nakon pregleda kataloga, poslovnih pravila, dizajna i potrebnih integracija. Korisno je da za prvi razgovor pripremite spisak programa koje koristite i primer jedne porudžbine od prijema do slanja. Nije potrebna unapred napisana tehnička specifikacija.
Šta se dešava nakon lansiranja?
Dogovaramo održavanje, način prijave problema i dalji razvoj. Prve prioritete određujemo prema radu prodavnice i povratnim informacijama kupaca i zaposlenih. Podrška i nove funkcionalnosti definišu se kroz dogovoreni obim saradnje.
PRIMERI I SAVETI IZ PRAKSE
Povežimo vašu online prodaju sa poslom koji stoji iza svake porudžbine.
Zakažite konsultacije
