Obrada porudžbina
Podrška pripremi i pakovanju poručene robe u okviru administrativnog dela platforme.
Hop Hop Shop · eCommerce
Od online porudžbine do pakovanja i dostave.
Ukratko.
Iza online kupovine stoji niz svakodnevnih poslova: priprema i pakovanje porudžbina, organizacija dostave, evidencija robe i praćenje prodaje. Prvobitna Hop Hop Shop platforma povezivala je te poslove sa online prodavnicom u okviru jednog sistema.
3godine
O projektu
Prvobitna Hop Hop Shop e-commerce platforma izrađena je kroz Designiu 2017. godine. Razvoj je nastavljen do 2020. godine, kada je projekat preuzeo drugi tim. Ova studija obuhvata rad iz perioda 2017–2020. godine.
Izazov.
Projekat je obuhvatao više od prikaza proizvoda i prihvatanja porudžbina. Bilo je potrebno podržati i posao zaposlenih nakon kupovine: pripremu robe, pakovanje i pozivanje kurirskih službi.
Lager je trebalo povezati sa prodajom, ali i sa prijemom nove robe i rezultatima popisa. Istovremeno, zaposlenima su bili potrebni prodajni izveštaji po različitim parametrima i interna komunikacija.
Povezati online prodaju sa onim što se svakog dana dešava u magacinu i pri otpremi robe.
Rešenje.
Razvijena je platforma sa sopstvenom evidencijom lagera i povezivanjem sa kurirskim službama AKS i BEX. Zaposleni su obrađivali porudžbine, zakazivali preuzimanje i štampali nalepnice iz administracije, dok su status pošiljke mogli da prate i kupci na sajtu.
Kurirske službe
Zakazivanje preuzimanja kod AKS-a i BEX-a iz administracije i štampa nalepnice sa barkodom, kako bi paket bio spreman za preuzimanje. Status pošiljke pratili su zaposleni i kupci na sajtu.
Lager i prodaja
Sopstvena evidencija lagera u administraciji: roba se rezervisala pri poručivanju, a trajno skidala sa lagera po realizaciji porudžbine.
Popis i prijem robe
Ažuriranje lagera nakon popisa i unosom dokumenta o prispeloj robi.
Prodajni izveštaji
Pregled prodaje po različitim parametrima, kao podrška praćenju poslovanja.
Interni chat
Komunikacija zaposlenih unutar platforme.
Šta je omogućeno.
- Zaposleni su iz administracije zakazivali preuzimanje kod AKS-a i BEX-a i štampali nalepnice za pakete. Status pošiljke bio je dostupan i kupcima na sajtu.
- Roba se rezervisala pri poručivanju, a trajno skidala sa lagera po realizaciji. Promene zaliha obuhvaćene su i kroz popis i prijem robe.
- Prodajni izveštaji i interni chat bili su dostupni u istom sistemu.
Projekat je 2020. godine preuzeo drugi tim i nastavio razvoj na postojećoj strukturi. Današnja Shopify prodavnica nije deo rada predstavljenog u ovoj studiji.